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 Dúvidas |
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| Sobre a ArenaDVD |
Bem-Vindo à ArenaDVD sua loja especializada em DVDs na internet.
Vendemos filmes pela internet para todo brasil. Possuímos mais de 2000 títulos disponíveis em DVDs.
Recentemente trocamos nossa sede para SP para diminuir os fretes para todo Brasil.
Nosso Telefone: (11) 21414301
Nosso E-mail para contato é: atendimento@arenadvd.com.br
A ArenaDVD é uma loja comprometida com o consumidor e fiel ao seus clientes. Os produtos vendidos pela ArenaDVD são de alta qualidade e de performance garantida. A compra é garantida por forte esquema de segurança. Caso deseje saber mais sobre o sistema de comércio eletrônico que a Arenadvd utiliza visite a Ciashop.
Nosso novo endereço.
Rua Pedro José Lorenzini Nº 207
CEP - 09530-130
Bairro - Centro
São Caetano do Sul - SP
OBS. Não atendemos clientes neste endereço.
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| Política de Privacidade |
A ArenaDVD se compromete a nunca revelar dados cadastrais de clientes bem como nunca vender informações para malas diretas. A ArenaDVD sempre destrói todas as evidências de números de cartões de crédito após a cobrança. Os boletins informativos são enviados somente para pessoas que os requisitam e que podem cancelá-lo a qualquer momento.
O endereço de entrega informado pelo cliente, é de sua própria responsabilidade. Pedimos para que confirmem o endereço antes de a compra ser efetuada. Se a mercadoria retornar em nosso estabelecimento por endereço incorreto, o reenvio fica por conta do cliente.
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| Compras com Cartão de Crédito |
Se houver necessidade, para compras com Cartão de Crédito, solicitaremos documento assinado autorizando a Visocopy(Razão Social) a debitar o valor do Cartão de Crédito e xerox do verso do Cartão de Crédito ou solicitaremos o fax da fatura do cartão(apenas da parte que consta o endereço) ou algum comprovante do local de entrega.
Contamos com sua compreensão.
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| Formas de Pagamento |
Aceitamos: Visa, Master, Diners, Boleto Bancário Online ou Depósito Bancário.
Cartões de Crédito Visa, Master, Diners e Amex:
Parcelamos em até 3 vezes sem juros no Visa, Master, Diners e Amex. Comprar na ArenaDVD por cartão de crédito é garantido por forte política de segurança utilizando certificado digital e encriptação.
OBS:Se houver necessidade, para compras com Cartão de Crédito, solicitaremos documento assinado autorizando a Visocopy Video Produções Ltda.(Razão Social)a debitar o valor do Cartão de Crédito e a última fatura do Cartão de Crédito. Contamos com sua compreensão.
Boleto Bancário ONLINE:
A ArenaDVD disponibiliza para você cliente em sistema de geração de boletos online. Quando você finalizar a sua compra, escolha Boleto Bancário Online, quando fizer esta opção aparecerá um boleto de cobrança na tela de seu monitor. Para pagá-lo, basta que você utilize o home banking de seu banco usual ou ainda imprima o boleto em sua impressora e leve-o a quaquer banco. Para utilizar boleto:
Clique na bolinha para selecionar Boleto Bancário. Clique em 'Autorizar e Fechar a Compra'. Imprima o boleto em sua impressora juntamente com seu recibo de compra.Clique em 'Autorizar e Fechar a Compra'. Pronto! Depósito Bancário O número da conta e agência serão apresentados quando da efetivação da compra. Lembre-se que para compras por depósito bancário, apenas serão enviados os DVDs após termos confirmado o depósito.O depósito só é confirmado assim que o comprador nos envia o comprovante de pagamento, seja por fax ou e-mail. Sugerimos que faça o depósito por seu Home Bank. Desta forma você faz o depósito sem sair de casa.
As informações sobre a compra são guardadas em caráter sigiloso, não serão nem divulgadas, nem vendidas.
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| Problemas com Boletos |
O sistema de boletos da ArenaDVD pode não funcionar caso você tenha bloqueador de POP-UPs habilitados (exemplos de bloqueadores de pop-up existentes: barra do google, barra do MSN, barra do yahoo ou windows XP).
Caso você tenha tido problemas para imprimir o boleto por favor clique em PEDIDOS no menu superior de nosso site. Lá você terá acesso aos seus pedidos e poderá re-imprimir o boleto de seu pedido.
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| Arena-Bônus |
Quer mais um motivo para comprar na ArenaDVD??? Na Arenadvd você ganha BÔNUS ao se cadastrar! Assim que o cadastro é feito você automaticamente ganha 100 BÔNUS! Ao final de sua compra você poderá trocar os bônus que ganhou por descontos em REAL. Cada 100 bônus lhe darão R$1,00 de desconto nas compras.
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| Prazo de Entrega |
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Pedidos em que todos os produtos estiverem disponíveis para Pronta Entrega, serão enviados no dia útil seguinte ao seu pedido (Next Day Shipping). A este prazo deve ser acrescentado o prazo da transportadora conforme tabela abaixo: Expresso (Sedex) seguem a tabela abaixo:
| De |
Para |
Prazo de entrega |
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ArenaDVD |
Capital |
até 2 dias úteis após envio |
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ArenaDVD |
Interior |
até 2 dias úteis após envio |
Econômico (Encomenda Normal Correios) seguem a tabela abaixo:
| De |
Para |
Prazo de entrega |
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ArenaDVD |
Capital |
até 6 dias úteis após envio |
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ArenaDVD |
Interior |
até 6 dias úteis após envio |
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Importante: Se estiver adquirindo DVDs em Pré-venda juntamente com DVDs disponíveis para pronta entrega, todos os seus DVDs somente serão enviados quando todos os DVDs de seu pedido estiverem disponíveis para pronta entrega.
Se desejar receber os produtos disponíveis para pronta entrega imediatamente, e os DVDs não disponíveis para pronta entrega em seguida, faça dois pedidos diferentes: um para os PE e um para os que não estiverem em pronta-entrega, pois desta forma estará calculando o frete corretamente.
Obs. Caso seu pedido demore mais que o esperado para chegar, não deixe de checar o Status de Seu Pedido Online para isso clicar em Meus Pedidos no canto superior direito da página principal de nosso site para verificar o progresso do seu pedido. Se ainda achar que há algo de anormal com a entrega de seu pedido por favor preencha o formulário no rodapé desta página que responderemos o mais breve possível sua dúvida. |
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| Prazo de Entrega (EXTERIOR) |
| De | Para | Prazo de entrega | | ArenaDVD | Exterior | 10 a 15 dias úteis | |
A Arenadvd utiliza o Exporte Fácil dos correios. O tipo de envio é o PRIORITÁRIO e o prazo é de aproximadamente 10 dias úteis. Mais Informações no www.exportefacil.com.br
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| Pré-Vendas |
Informamos que em casos extremos, a data prevista de entrega poderá ser adiada pela produtora do mesmo, neste caso notificaremos todos os clientes que efetuaram o pagamento antecipado. O cliente poderá optar pela espera, ou devolução do pagto. (Seja em qualquer modalidade de pagamento).
NÃO ENVIAMOS PÔSTER.
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| Segurança |
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Comprar na Arenadvd.com.br é seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL.
Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da Arenadvd.com.br (instalado no CiaShop) e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.Para saber mais clique no certificado abaixo.
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| Troca e Devolução de DVDs e Blu-Ray(títulos) |
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Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, Todos os produtos vendidos pela ARENADVD possuem garantia de 15 dias, contados a partir da data de recebimento dos mesmos. Os produtos deverão ser enviados através de Uma Logistica Reversa. Se por acaso não houver mais o mesmo produto disponível em nosso estoque, e seja constatado o defeito, o valor será creditado ao cliente até 07 dias úteis. Maiores informações entrar em contato com nossa central de atendimento.
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| Back Order |
A Arenadvd lhe oferece a possibilidade de reservar títulos que não estão disponíveis em estoque ou que ainda nem foram lançados (pré-venda). Nestes casos, chamamos os DVDs reservados e que ainda não estão disponíveis de back order. Por exemplo, se temos 10 DVDs Matrix em estoque e você compra 15 DVDs Matrix, então 5 DVDs Matrix estarão em Back Order. Note que seu pedido somente será enviado quando todos os títulos estiverem disponíveis. Para acompanhar a chegada dos DVDs em nossa loja e verificar quando os DVDs foram enviados clique em Status do Pedido na primeira página de nossa loja. Se desejar receber os DVDs disponíveis para pronta entrega antes dos que estão em Back Order sugerimos que faça dois pedidos diferentes. Um pedido com os DVDs em estoque para pronta entrega e outro com os que deseja reservar.
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| Zonas ou Regiões |
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O Estúdios de cinema impuseram a proteção de DVDs por zonas visando proteger o DVD. O objetivo era diminuir a pirataria e ainda prevenir que títulos lançados por exemplo nos EUA em DVD sejam enviados para a Europa onde ainda estão sendo exibidos nos cinemas. A adoção por parte das empresas que fabricam os DVD é inteiramente opcional. Há então 8 regiões (zonas). DVD Players e os Discos são identificados pelo número da região que divide o globo. Se seu aparelho é Região 4 (América do Sul) então somente poderá exibir títulos da Região 4 (R4). Os títulos marcados em nossa loja com Região Zero (R0) podem ser exibidos em qualquer aparelho. Há também aparelhos desbloqueados ou ZONE FREE os quais podem exibir quaisquer títulos independentemente da região a que pertencem (www.dvdfree.com.br). As 8 regiões são: 1: Canadá, EUA
2: Japão, Europa, África do Sul, Oriente Médio (incluindo o Egito)
3: Sudeste Asiático, Leste Asiático
4: Austrália, Nova Zelândia, América Central, México, América do Sul, Caribe
5: União Soviética, Índia , África
6: China
7: Reservado
8: Especial Internacional (aviões, navios, etc.)
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| Política de Privacidade |
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| Compras Internacionais |
A Arena DVD agora vende também para o exterior. Se você mora na Argentina ou Portugal nosso site calculará automaticamente o frete para seu pedido. Para os demais países, pedimos que entrem em contato para que definamos um frete adequado via email. arenadvd@arenadvd.com.br.
We now ship internationally. If you live in Portugal or Argentina, the store will automatically calcule the shipping cost. If you live elsewhere, please send us an email to find out about the fret to your country: arenadvd@arenadvd.com.br.
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| Boletim - Remover |
A ArenaDVD disponibiliza informativo para os compradores da Loja e também para os usuários que se escreveram para recebê-lo. Se você não é comprador da loja cadastrado e não quer mais receber os boletins da ArenaDVD clique Aqui. Se for comprador da loja clique em Meus Dados ou Atualizar Meus Dados na página principal da nossa Loja para não mais receber os boletins da ArenaDVD.
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| Programa de Afiliados |
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Disponibilizamos informativo para os compradores da Loja e também para os usuários que se inscreveram para recebê-lo. Se você não quer mais receber mais nossos boletins clique AQUI.
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| Ofertas |
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| Frete |
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Clique em Frete para verificar o valor do envio até sua cidade. |
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(11) 2141-4301 |
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